Vos Interrogations

Nos thés et tisanes sont cultivés et transformés artisanalement en France, en petites quantités, par des producteurs passionnés qui respectent des cahiers des charges biologiques certifiés Ecocert. Nos producteurs récoltent chaque feuille à la main :

• nos grands crus issus de récoltes impériales,
• nos thés aromatisés ne contiennent que des ingrédients naturels, sans arômes artificiels,
• nos tisanes sont des plantes entières.

Notre démarche est écoresponsable de bout en bout : nos emballages sont recyclables, biodégradables ou compostables maisons, et fabriqués par des entreprises françaises. En choisissant Antique Thé, vous soutenez donc directement des artisans français et une agriculture respectueuse de l’environnement.

Un prix juste, pour un produit d’exception.

Conservez vos thés et tisanes à l’abri de la lumière, de l’humidité et des odeurs fortes. Nos sachets kraft à zip sont conçus pour préserver la fraîcheur de vos infusions. Pensez à bien refermer le sachet après chaque utilisation et à le stocker dans un endroit frais et sec.

Nos thés et tisanes se conservent généralement 2 ans à compter de la date de récolte indiquée sur chaque sachet. Passé ce délai, le produit reste consommable sans danger mais ses arômes peuvent s’atténuer.

Oui, sans exception. Nous ne commercialisons ainsi que des produits certifiés biologiques. C’est une ligne directrice non négociable chez Antique Thé.

Oui !
Nous choisissons ainsi des emballages recyclables, biodégradables ou compostables, fabriqués par des entreprises françaises. Nos sachets kraft sont donc compostables à la maison, nos étiquettes sont 100 % biodégradables et nous utilisons du papier journal invendu pour protéger vos commandes.

Oui, nous travaillons uniquement avec des producteurs établis sur le territoire français. Nous collaborons donc avec des producteurs du Pays Basque, des Pays de la Loire, de la Bretagne, du Roussillon, des Landes, de la Corse et de La Réunion.

C’est notre raison d’être. Nous construisons avec chaque producteur une relation de confiance basée sur le respect mutuel et des valeurs partagées. Nous sélectionnons donc chaque produit avec soin et nous nous engageons à valoriser leur savoir-faire auprès de nos clients.

Rien de plus simple ! Parcourez notre boutique, ajoutez vos produits au panier puis suivez les étapes de paiement. En cas de difficulté, n’hésitez pas à nous contacter à contact@antiquethe.fr.

Nous expédions vos commandes sous 2 à 5 jours ouvrés. Une fois expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi.

Pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine. Nous espérons pouvoir élargir notre zone de livraison prochainement !

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation avec un lien de suivi. Vous pouvez donc également suivre votre commande depuis votre espace client sur notre site.

Nous traitons toute demande de modification ou d’annulation avant l’expédition de votre colis. Contactez-nous rapidement à contact@antiquethe.fr en précisant votre numéro de commande.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay et PayPal via nos prestataires sécurisés WooPayments et PayPal.

Oui, absolument. Tous vos paiements sont sécurisés par WooPayments et PayPal, deux prestataires de paiement en ligne parmi les plus fiables au monde. Par conséquence, vos données bancaires ne seront jamais stockées sur notre site.

Oui, nous respectons scrupuleusement le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données). Vos données personnelles ne sont donc jamais partagées avec des tiers et sont uniquement utilisées pour traiter vos commandes.

Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non ouverts et non utilisés. Contactez-nous à contact@antiquethe.fr pour initier un retour.

Nous nous excusons pour ce désagrément !
Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à contact@antiquethe.fr en joignant une photo du produit endommagé. Nous trouverons ainsi la meilleure solution pour vous.

Vous pouvez activer les alertes de disponibilité sur la fiche produit concernée. Vous recevrez ainsi un email dès que le produit sera de nouveau disponible.

Si votre commande n’est pas arrivée dans les délais indiqués, vérifiez d’abord votre numéro de suivi. Si le problème persiste, contactez-nous donc à contact@antiquethe.fr en précisant votre numéro de commande.

Nous n’avons pas encore de boutique physique. Antique Thé est pour le moment disponible uniquement sur notre boutique en ligne. Nous espérons ainsi ouvrir prochainement un espace de vente physique !

Retrouvez-nous régulièrement lors de marchés, salons et événements à Lyon et dans la région. Vous pouvez, par exemple, consultez notre page Les Événements pour connaître nos prochaines participations. Vous pouvez également nous suivre sur Instagram à @antiquethe_officiel pour ne rien manquer de nos actualités.